Funcionalidades

Todo lo que necesitas para gestionar la comunicacion con tus clientes de forma eficiente e inteligente.

Canales

Bandeja unificada omnicanal

Recibe y responde mensajes de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok y Web Chat desde una unica bandeja de entrada. Sin cambiar entre aplicaciones, sin perder conversaciones.

  • 5 canales soportados
  • Historial completo por contacto
  • Multimedia (imagenes, audio, video, documentos)
Hola, quiero saber el estado de mi pedido #12345
Tu pedido #12345 esta en camino. Llegara manana entre las 9am y 12pm. ?Necesitas algo mas?
Respuesta generada por IA en 1.2s
Inteligencia artificial

Chatbot IA con RAG

Un chatbot que realmente entiende tu negocio. Alimenta tu base de conocimiento con documentos, paginas web y respuestas frecuentes. La IA genera respuestas precisas y contextuales automaticamente.

  • Busqueda hibrida (semantica + BM25)
  • Deteccion de alucinaciones
  • Multiidioma (espanol optimizado)
  • Escalamiento a humano cuando es necesario
Equipo

Atencion multiagente

Tu equipo completo atendiendo desde una sola plataforma. Asignacion automatica de conversaciones, colas inteligentes, transferencias entre agentes y supervision en tiempo real.

  • Asignacion automatica por disponibilidad
  • Colas por departamento
  • Transferencia entre agentes
  • Roles: admin, supervisor, agente
ML
Maria Lopez
5 chats activos
CR
Carlos Ruiz
3 chats activos
AT
Ana Torres
7 chats activos
Quiero hacer una devolucion de mi compra
Sugerencia del copiloto

Claro, puedo ayudarte con la devolucion. Segun nuestra politica, tienes 30 dias desde la compra. ?PodrĂ­as compartirme tu numero de orden?

Productividad

Copiloto IA para agentes

La IA analiza cada mensaje entrante y sugiere la mejor respuesta al agente. Reduce tiempos de respuesta, mantiene la consistencia y capacita a tu equipo en tiempo real.

  • Sugerencias en tiempo real
  • Basado en tu base de conocimiento
  • Un clic para enviar o editar
Marketing

Campanas masivas

Envia mensajes masivos segmentados por WhatsApp con templates aprobados. Programa envios, segmenta por etiquetas y mide resultados en tiempo real.

  • Templates de WhatsApp aprobados
  • Segmentacion por etiquetas
  • Programacion de envios
  • Reportes de entrega y lectura
Campana: Promo Marzo Enviada
2,450
Enviados
2,180
Entregados
1,520
Leidos
89% tasa de entrega
Mensaje recibido
Clasificar intencion
Agente IA
Agente humano
Flujos

Automatizaciones visuales

Crea flujos automatizados con un editor visual de nodos. Define condiciones, respuestas automaticas, clasificacion de intenciones y escalamientos sin escribir codigo.

  • Editor visual drag-and-drop
  • Nodos de IA, condiciones y acciones
  • Integraciones externas (WHMCS, CRM)
  • Clasificacion de intenciones con IA
Analitica

Reportes y metricas

Toma decisiones basadas en datos. Dashboard completo con metricas de rendimiento por agente, canal y periodo. Identifica oportunidades de mejora al instante.

  • Tiempo de primera respuesta
  • Rendimiento por agente
  • Volumen por canal y periodo
  • Exportacion a CSV
Tiempo promedio
2.3 min
-18% vs mes anterior
Satisfaccion
4.8/5
+0.3 vs mes anterior
Chats por canal
WhatsApp
65%
Instagram
20%
Facebook
10%
Web Chat
5%
catalogo-productos.pdf
245 chunks indexados
sitio-web.com
38 paginas indexadas
preguntas-frecuentes.docx
82 chunks indexados
Conocimiento

Base de conocimiento

Carga documentos, URLs y textos para entrenar a tu IA. Soporta PDF, Word, Excel, paginas web y texto libre. La IA indexa y busca automaticamente para generar respuestas precisas.

  • 6 formatos soportados (PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT, URL)
  • Indexacion automatica con embeddings
  • Re-crawl automatico de URLs
  • Respuestas personalizadas prioritarias

Prueba todas las funcionalidades gratis

14 dias de acceso completo. Sin tarjeta de credito.